01 / FORMACIÓN
Aprender a
recibir.
Capacitar al menos al 80% del personal en Hospitalidad Extraordinaria.
THE WELCOME STANDARD
UNA BIENVENIDA
THE ART OF MAKING PEOPLE FEEL WELCOME
UNA BIENVENIDA
QUE SE SIENTE.
The Welcome Standard es una insignia que reconoce a los lugares comprometidos con la hospitalidad extraordinaria.
Un compromiso de cuidar los detalles, hacer sentir bienvenida a cada persona y transformar la atención en cercanía.
HOSPITALIDAD EXTRAORDINARIA
EL CAMINO HACIA LA INSIGNIANO ES SOLO UN SELLO.
NO ES SOLO UN SELLO.
ES UN COMPROMISO.
Para recibir la insignia:
Aprender a
02 / EVALUACIÓN
Demostrar lo
aprendido.
Responder una evaluación sobre lo aprendido.
03 / DECÁLOGO
Convertirlo en
acciones.
Crear y entregar un decálogo de atención al cliente: diez compromisos para cuidar a quienes cruzan tu puerta.
UN COMPROMISO QUE PERMANECE
01 AÑO DE
VIGENCIA
VIGENCIA
La insignia tiene una vigencia de un año.
Durante ese tiempo, realizamos visitas sin previo aviso para conocer cómo ese compromiso cobra vida cada día.
Hablemos de hospitalidad